Política de privacidade


O Site www.puppia.pt é legalmente representada pela empresa Dogs'wish, Sociedade Unipessoal Lda. A Dogs'wish, está comprometida a proteger a sua privacidade, garantindo assim que possa continuar a confiar os seus dados pessoais. Sempre que interage connosco, poderá partilhar informação pessoal que nos permite a sua identificação enquanto indivíduo (p. ex. nome, e-mail, endereço, número de telefone). Esses elementos designamos como “dados pessoais”.

1. Âmbito e aceitação da nossa Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recolhemos para podermos oferecer-lhe os nossos produtos e serviços. Sempre que utiliza este site e nos cede os seus dados pessoais, está a aceitar as práticas definidas desta Política de Privacidade. Caso não aceite, pedimos que não utilize este site, e nem nos ceda quaisquer dados pessoais.

A Dogs'wish reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Convidamo-lo a consultar regularmente esta Política de Privacidade, mantendo-se assim a par de quaisquer alterações, bem como do modo como os seus dados pessoais são usados.

2. Dados recolhidos pela Dogs'wish

A Dogs'wish pode recolher os seus dados pessoais de várias fontes:
– Interações online e eletrónicas com a Dogs'wish, através deste website, aplicações móveis, programas de mensagens de texto, aplicações em redes sociais de terceiros (p. ex. Facebook);
– Interações offline com a Dogs'wish, através de campanhas de marketing direto, cupões de registo impressos, inscrições em promoções e contactos através dos nosso apoio ao cliente;

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Os dados que nos fornece com o seu consentimento para um fim específico incluem:
Informação para contacto pessoal. Dados que permitem à Dogs'wish contactá-lo (p. ex. nome, morada, e-mail ou número de telefone);

Informação demográfica, incluindo data de nascimento, idade, género, localização (p. ex. código postal, cidade e geo-localização), produtos, passatempos e interesses favoritos, bem como informação relacionada com o seu agregado familiar e estilo de vida;

Informação de pagamento, incluindo dados necessários para efetuar compras (p. ex. número de cartão de crédito, data de validade, endereço de faturação);

Informação de login da conta, incluindo a informação necessária para criar uma conta de utilizador na www.Dogs'wish.com (p. ex. login ID/e-mail, nome de utilizador, e pergunta/resposta de segurança) Não temos acesso à senha definida pelo utilizador, na medida em que a mesma se encontra encriptada no momento da criação e edição da mesma.;

Feedback do consumidor, incluindo dados partilhados com a Dogs'wish sobre a sua experiência de uso dos produtos e serviços Dogs'wish (p. ex. comentários e sugestões, testemunhos e outro feedback pessoal relacionado com produtos Dogs'wish);

Conteúdos gerados pelo consumidor, incluindo quaisquer conteúdos (p. ex. fotos, vídeos e histórias pessoais) criados e em seguida partilhados com a Dogs'wish (e talvez outras entidades), ao serem transferidos para um site Dogs'wish.

2.2. Dados que recolhemos durante a sua interação com sites da Dogs'wish

Utilizamos cookies e outras tecnologias de deteção para recolher certos tipos de informação durante a sua interação com os sites da Dogs'wish. Por favor, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Dados pessoais de crianças

A Dogs'wish não solicita nem recolhe intencionalmente dados de consumidores/utilizadores com menos de 13 anos de idade. Caso a Dogs'wish descubra que recolheu acidentalmente dados pessoais de um consumidor/utilizador com menos de 13 anos de idade, serão removidos dos seus registos no imediato. Apesar disto, a Dogs'wish tem o direito de recolher dados pessoais sobre crianças com menos de 12 anos de idade, caso estes tenham sido facultados pelo pai, mãe ou responsável destas de forma direta e, logo, com o consentimento explícito.

4. Razões para a Dogs'wish recolher dados pessoais, e que uso lhes dá

A Dogs'wish recolhe e usa os dados pessoais dentro do estritamente necessário às finalidades a que se propõe. A Dogs'wish poderá usar esses dados pessoais para algumas ou todas as finalidades seguintes:
Encomendas – processar e enviar as suas encomendas, mantendo-o também informado da situação das mesmas.

Manutenção de conta – criar e manter a sua conta na nossa empresa, bem como administrar quaisquer programas de retribuição e/ou fidelização de consumidores associados à sua conta.

Serviço ao consumidor – oferecer serviço ao consumidor, incluindo respostas às suas perguntas, reclamações e outro feedback sobre os nossos produtos. O serviço ao consumidor pode ser prestado através de várias formas de comunicação, incluindo e-mail, cartas, telefone e online chat(caso exista). Envolvimento do consumidor – permite-lhe envolver-se de forma mais ativa com os nossos produtos e serviços. Poderá implicar o uso ou publicação de conteúdos gerados pelos consumidores.

Produtos – melhorar os produtos da Dogs'wish, adaptá-los às necessidades do utilizador/cliente e criar novas ideias para produtos.

Publicidade baseada em interesses APENAS COM O SEU TOTAL CONSENTIMENTO – permite-nos servir-lhe anúncios adaptados aos seus interesses.

Comunicações de marketing APENAS COM O SEU TOTAL CONSENTIMENTO – oferece-lhe comunicações de marketing, incluindo informação sobre os produtos e serviços, concursos e promoções da Dogs'wish.

5. Partilha de dados pessoais pela Dogs'wish

A Dogs'wish não partilha os seus dados pessoais com quaisquer terceiros que tencionem utilizá-los para fins de marketing directo, que não e apenas com o seu total consentimento.

6. Os seus direitos

6.1. Direito a cancelar comunicações de marketing (Direiro ao Esquecimento – RGPD 2016)

Pode exercer o seu direito a cancelar comunicações de marketing sobre a Dogs'wish das seguintes formas:

(a) seguindo as instruções de cancelamento (opt-out) incluídas na comunicação de marketing em questão;
(b) caso tenha conta na Dogs'wish, poderá ter a opção de mudar as suas preferências na secção ‘editar conta’ (edit-account) da conta ou eliminar todos os seus dados;
(c) contactando-nos.

6.2. Acesso e retificação

Tem o direito legal de pedir o acesso aos seus dados pessoais, bastando para isso que nos envie um pedido para o efeito.

Se a Dogs'wish não puder facultar-lhe acesso directo aos seus dados pessoais, por motivos de natureza técnica, teremos sempre em conta, meios alternativos de acesso.

Têm o direito de pedir que a Dogs'wish corrija quaisquer inexatidões nos seus dados pessoais. Caso tenha uma conta num site da Dogs'wish, pode habitualmente ser feito nas secções “a sua conta” (your account) ou “o seu perfil” (your profile) do respectivo site (caso disponível).

7. Segurança e retenção de dados

7.1. Segurança de dados

Para manter seguros os seus dados pessoais, a Dogs'wish implementou uma lista de medidas de segurança, em conformidade com a actual lei de protecção de dados nomeadamente:

Ambientes operacionais seguros – A Dogs'wish armazena os seus dados em ambientes operacionais seguros, apenas acessíveis aos responsáveis pela operação dos mesmos.

Encriptação dos dados de pagamento – A Dogs'wish utiliza encriptação de alta qualidade para proteger informação financeira importante, como dados de cartão de crédito se for o caso enviados pela Internet (p. ex. quando faz um pagamento através das lojas online da Dogs'wish), assim como dados pessoais sensíveis como por exemplo (senhas de acesso).

Autenticação antes de aceder à conta – A Dogs'wish exige que os seus utilizadores registados comprovem a sua identidade (p. ex. através do seu login ID e palavra-passe) antes de acederem ou modificarem a sua conta.

7.2. Retenção

A Dogs'wish reterá os seus dados pessoais apenas o tempo necessário para o fim em questão, tomando também em conta a nossa necessidade de responder a dúvidas ou resolver problemas, oferecer novos e melhorados serviços, e satisfazer os devidos requisitos legais. Significa que poderemos reter os seus dados pessoais durante um período de tempo razoável após a sua última interação connosco. Logo que os dados pessoais não sejam mais necessários para os propósitos acima descritos, serão destruídos ou apagados de forma segura.

8. Contacte-nos

A Dogs'wish age como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que processa no âmbito deste Aviso de Privacidade. Caso tenha algumas dúvidas ou comentários a fazer sobre este Aviso de Privacidade ou as práticas de recolha de dados da Dogs'wish, por favor contacte-nos por: Telefone: 217 525 488 E-mail: info@puppia.pt
Apoio ao Cliente
Rua Professor Vieira de Almeida, 38B, Loja D, 1600-309 Lisboa 
info@puppia.pt | 217 525 488
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Segunda–Sexta: 10:00 – 20:00
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